14 Februari 2012

Tugas Frontliner Bank

Tugas Frontliner Bank - Secara umum Front liner adalah bukan sebuah sebuah jabatan, tapi sebuah kategori dalam perusahaan. Adapun kategori front liner itu sendiri kurang lebih, sama seperti customer service, satpam, marketing, sales, dan staff yg berhubungan langsung dengan klien/customer.

Dari tugas Frontliner Bank adalah orang yang tugasnya berhubungan langsung dengan customer.

Contoh:
Customer service, mereka adalah kategori front liner , di mana mereka memberikan penjelasan atas pertanyaaan dan menanyakan untuk mengentahui apa yg di inginkan klien/customer.

Sales, mereka juga sama, mereka langsung berhubungan dgn customer, jadi harus menguasai hal2 yg berhubungan dengan produk dan informasi perusahaan. berpakaian yg menarik, karena mereka juga citra dari perusahaan.

Receipsionist juga salah satu kategori front liner, karena mereka yg mengangkat telepon, dan memberikan pelayanan langsung kepada klien/customer.

1 komentar :

eko anton Kusumah mengatakan...

thanks infonya sangat membantu, ternyata frontliner bukan teller atau CS aja, dan saya baru tau kl satpam, mwrketing juga termasuk frontliner, Nice info

Tulisan Terkait: